Для обмена товара необходимо создать новый заказ, на который вы хотели бы совершить обмен. В комментарии к заказу следует указать «обмен с заказом №(номер заказа)». После этого с Вами свяжутся сотрудники call-центра для подтверждения нового заказа. После подтверждения заказа, вы можете совершить обмен следующими способами:
Жители Москвы могут самостоятельно совершить обмен по адресу: Москва, 66КМ МКАД (ПН-ВС с 11.00 до 18.00) либо курьерской службой (возврат осуществляется за счет клиента).
Жителям регионов необходимо сделать возврат товара, после чего мы отправим Ваш новый заказ (возврат осуществляется за счет клиента).
Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 календарных дней.
Возврат денежных средств производится на банковскую карту или счет, независимо от способа оплаты заказа.
Для оформления возврата Вам понадобятся следующие документы:
• заявление на возврат (скачать);
• копия паспорта (2 и 3 страницы);
• банковские реквизиты;
• товарный чек;
• кассовый чек (в случае доставки по г. Москве).
Жители Москвы могут сделать возврат самостоятельно по адресу: 66КМ МКАД, или вызвать курьера (услуга платная). Если вы проживаете в других регионах, Вам следует отправить заказ, воспользовавшись услугами транспортных компаний (EMS почта России, DHL, DPD) по тому же адресу на имя Индивидуального предприинимателя Макухина Ильи Юрьевича (возврат осуществляется за счет клиента).